Reservation, Capture og Refund

Reservation

Når kunden betaler i din webshop, reserverer vi beløbet på kundens konto til dig. En reservation er gældende i 7 dage.

En reservation kan ikke annulleres senere end 30 dage efter den er foretaget.

 
Capture

Når varen er afsendt må du hæve beløbet på kundens konto - en capture.

Du kan senest lave en capture 180 dage efter autorisationsdatoen.

Du kan lave en capture på reservationens fulde beløb eller et delbeløb.

Hvis du laver en capture efter 7 dage og frem til 180 dage efter autorisationsdatoen, kan du forvente at få beløbet, men du risikerer i enkelte tilfælde at blive ramt af en indsigelse.
 
Refund

Hvis du vil returnere penge til kortholder, som du har modtaget via en capture, skal du lave en refund. Du kan refundere hele beløbet eller en del af beløbet.

En refundering skal foretages senest 180 dage efter den dato hvor den sidste capture er foretaget.

Ovenstående regler er generelle og der kan forekomme afvigelser for enkelte produkter og situationer.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk